Support — MuscleApp

Last updated: August 15, 2026 · MuscleApp for Android and iOS, and the FitTracker web app

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You can also report a bug or suggest a feature straight from the app: Settings → Send feedback. If you write about a bug, telling us your device model, OS version and the app version (Settings → Info → Version) makes it much faster to fix.

Privacy Policy · Terms of Use · Delete your account and data

Frequently asked questions

Do I need an account?

No. The app works completely offline and without an account: everything you log is stored on your device. An account is only needed if you want the optional cloud sync between two devices (Settings → Account).

How do I back up my data or move to a new phone?

• Backup file: Settings → Data → Export data saves a JSON file with everything. On the new phone: Settings → Data → Import data and pick that file. ⚠️ Importing replaces all current data.
• Cloud sync: create an account in Settings → Account on both devices and the data is merged automatically.
• Spreadsheet: Settings → Data → Export CSV gives you Excel-compatible files (food log, workout log, weight, muscle volume).

The web app and the installed app do not share data: they are two separate storages. Use export/import or cloud sync to move between them.

How do I delete my account and my data?

• Cloud account: Settings → Account → Delete account. The account and everything stored in the cloud are erased permanently.
• Data on the device: Settings → Reset all data (a JSON backup is exported automatically first), or simply uninstall the app.
• Details and the by-email route are in the Privacy Policy.

The camera features don't work (form analysis, push-up counter, barcode)

• Allow camera access when asked. If you denied it, re-enable it in your phone settings under the MuscleApp entry.
• The first time, the pose model has to load — give it a few seconds.
• For form analysis: your whole body must be in frame, filmed from the side (some exercises need a front view — the app tells you which), in good light, against a background that isn't the same colour as your clothes.
• Videos are limited to 10 seconds. All frames are processed on your device: no image is ever uploaded.

My reminders don't arrive

• Notifications must be enabled in Settings → Notifications and allowed at the system level for MuscleApp.
• Android: check that battery optimisation / "restricted" mode isn't blocking the app.
• iOS: check that a Focus mode or Scheduled Summary isn't holding notifications back.
• In the web app (browser), reminders only work while the app has been opened at least once and the browser allows notifications — the installed app is far more reliable.

The barcode scanner can't find a product

Product data comes from the Open Food Facts community database, so some items simply aren't in there yet — and the scanner needs an internet connection. You can always create the food by hand from the food search screen, and it will stay in your personal list.

Are the calorie and recovery numbers accurate?

They are estimates, computed with standard public formulas (Mifflin-St Jeor for BMR, MET values for activity) and refined over time with your own logs. They are informational, not a prescription. The suggested daily target never goes below 1200 kcal.

How do I change language, theme or units?

Settings → Customization: language (Italian, English, Spanish), colour theme, water goal and rest timer. Weight and food are in metric units (kg, g, ml).

I lost my data after clearing the browser

In the web app, data lives in the browser storage: clearing site data or browsing history deletes it, and on iOS Safari can evict it after a few weeks of not opening the app. This is why we recommend the installed app plus a periodic Export data. If you had cloud sync on, just sign in again and your data comes back.

Is MuscleApp free? Are there ads?

Yes, it's free. No ads, no data selling, no mandatory account.

Assistenza — MuscleApp

Ultimo aggiornamento: 15 agosto 2026 · MuscleApp per Android e iOS, e la web app FitTracker

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Puoi anche segnalare un problema o proporre una funzione direttamente dall'app: Impostazioni → Invia feedback. Se segnali un bug, indicare modello del telefono, versione del sistema e versione dell'app (Impostazioni → Informazioni → Versione) rende la correzione molto più rapida.

Privacy Policy · Termini d'uso · Eliminare account e dati

Domande frequenti

Serve un account?

No. L'app funziona completamente offline e senza account: tutto ciò che registri resta sul tuo dispositivo. L'account serve solo se vuoi la sincronizzazione cloud facoltativa tra due dispositivi (Impostazioni → Account).

Come faccio il backup o passo a un telefono nuovo?

• File di backup: Impostazioni → Dati → Esporta dati salva un file JSON con tutto. Sul telefono nuovo: Impostazioni → Dati → Importa dati e scegli quel file. ⚠️ L'importazione sostituisce tutti i dati attuali.
• Sync cloud: crea un account da Impostazioni → Account su entrambi i dispositivi e i dati vengono uniti automaticamente.
• Foglio di calcolo: Impostazioni → Dati → Esporta CSV genera file compatibili con Excel (diario alimentare, allenamenti, peso, volume muscolare).

La web app e l'app installata non condividono i dati: sono due archivi separati. Per passare dall'una all'altra usa esporta/importa oppure il sync cloud.

Come elimino account e dati?

• Account cloud: Impostazioni → Account → Elimina account. L'account e tutto ciò che è salvato nel cloud vengono cancellati definitivamente.
• Dati sul dispositivo: Impostazioni → Resetta tutti i dati (viene esportato prima un backup JSON automatico), oppure disinstalla l'app.
• Dettagli e procedura via email nella Privacy Policy.

Le funzioni con la fotocamera non funzionano (analisi forma, contatore push-up, barcode)

• Concedi l'accesso alla fotocamera quando viene richiesto. Se l'hai negato, riattivalo dalle impostazioni del telefono alla voce MuscleApp.
• La prima volta il modello di analisi della postura deve caricarsi: dagli qualche secondo.
• Per l'analisi forma: devi essere inquadrato tutto intero, ripreso di profilo (alcuni esercizi richiedono la vista frontale — l'app te lo dice), con buona luce e uno sfondo di colore diverso dai tuoi vestiti.
• I video sono limitati a 10 secondi. Tutti i frame sono elaborati sul tuo dispositivo: nessuna immagine viene mai caricata online.

Non ricevo i promemoria

• Le notifiche devono essere attive in Impostazioni → Notifiche e consentite a livello di sistema per MuscleApp.
• Android: controlla che l'ottimizzazione batteria o la modalità "con restrizioni" non stia bloccando l'app.
• iOS: controlla che una modalità Full Immersion o il Riepilogo programmato non stia trattenendo le notifiche.
• Nella web app (browser) i promemoria funzionano solo se l'app è stata aperta almeno una volta e il browser consente le notifiche: l'app installata è molto più affidabile.

Lo scanner non trova un prodotto

I dati dei prodotti vengono dal database collaborativo Open Food Facts: alcuni articoli semplicemente non ci sono ancora, e lo scanner ha bisogno della connessione. Puoi sempre creare l'alimento a mano dalla schermata di ricerca cibi: resterà nella tua lista personale.

I numeri di calorie e recupero sono precisi?

Sono stime, calcolate con formule pubbliche standard (Mifflin-St Jeor per il metabolismo basale, valori MET per l'attività) e affinate nel tempo sui tuoi dati. Sono informative, non una prescrizione. Il target giornaliero suggerito non scende mai sotto le 1200 kcal.

Come cambio lingua, tema o unità di misura?

Impostazioni → Personalizzazione: lingua (italiano, inglese, spagnolo), tema colore, obiettivo acqua e timer di recupero. Peso e alimenti usano unità metriche (kg, g, ml).

Ho perso i dati dopo aver pulito il browser

Nella web app i dati stanno nella memoria del browser: cancellare i dati del sito o la cronologia li elimina, e su iOS Safari può rimuoverli dopo qualche settimana in cui non apri l'app. Per questo consigliamo l'app installata più un Esporta dati periodico. Se avevi il sync cloud attivo, ti basta accedere di nuovo per ritrovare tutto.

MuscleApp è gratis? Ci sono pubblicità?

Sì, è gratuita. Nessuna pubblicità, nessuna vendita di dati, nessun account obbligatorio.

Soporte — MuscleApp

Última actualización: 15 de agosto de 2026 · MuscleApp para Android e iOS, y la web app FitTracker

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También puedes informar de un problema o proponer una función desde la app: Ajustes → Enviar feedback. Si informas de un fallo, indicar el modelo del móvil, la versión del sistema y la versión de la app (Ajustes → Información → Versión) acelera mucho la corrección.

Política de privacidad · Términos de uso · Eliminar cuenta y datos

Preguntas frecuentes

¿Hace falta una cuenta?

No. La app funciona totalmente sin conexión y sin cuenta: todo lo que registras se queda en tu dispositivo. La cuenta solo sirve para la sincronización en la nube opcional entre dos dispositivos (Ajustes → Cuenta).

¿Cómo hago una copia de seguridad o paso a un móvil nuevo?

• Archivo de copia: Ajustes → Datos → Exportar datos guarda un archivo JSON con todo. En el móvil nuevo: Ajustes → Datos → Importar datos y elige ese archivo. ⚠️ Importar sustituye todos los datos actuales.
• Sincronización en la nube: crea una cuenta en Ajustes → Cuenta en ambos dispositivos y los datos se combinan automáticamente.
• Hoja de cálculo: Ajustes → Datos → Exportar CSV genera archivos compatibles con Excel (diario de comidas, entrenamientos, peso, volumen muscular).

La web app y la app instalada no comparten datos: son dos almacenamientos separados. Para pasar de una a otra usa exportar/importar o la sincronización en la nube.

¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?

• Cuenta en la nube: Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta. La cuenta y todo lo guardado en la nube se borran definitivamente.
• Datos del dispositivo: Ajustes → Restablecer todos los datos (antes se exporta automáticamente una copia JSON), o desinstala la app.
• Detalles y vía por email en la Política de privacidad.

Las funciones con cámara no funcionan (análisis de técnica, contador de flexiones, código de barras)

• Concede el acceso a la cámara cuando se te pida. Si lo denegaste, actívalo desde los ajustes del móvil en la entrada de MuscleApp.
• La primera vez el modelo de análisis de postura debe cargarse: dale unos segundos.
• Para el análisis de técnica: debes salir de cuerpo entero, grabado de perfil (algunos ejercicios requieren vista frontal — la app te lo indica), con buena luz y un fondo de color distinto al de tu ropa.
• Los vídeos están limitados a 10 segundos. Todos los fotogramas se procesan en tu dispositivo: ninguna imagen se sube nunca.

No me llegan los recordatorios

• Las notificaciones deben estar activas en Ajustes → Notificaciones y permitidas a nivel de sistema para MuscleApp.
• Android: comprueba que la optimización de batería o el modo "restringido" no esté bloqueando la app.
• iOS: comprueba que un modo de Concentración o el Resumen programado no esté reteniendo las notificaciones.
• En la web app (navegador) los recordatorios solo funcionan si la app se ha abierto al menos una vez y el navegador permite notificaciones: la app instalada es mucho más fiable.

El escáner no encuentra un producto

Los datos de los productos vienen de la base de datos colaborativa Open Food Facts: algunos artículos todavía no están, y el escáner necesita conexión. Siempre puedes crear el alimento a mano desde la pantalla de búsqueda de comidas: se quedará en tu lista personal.

¿Son exactos los números de calorías y recuperación?

Son estimaciones, calculadas con fórmulas públicas estándar (Mifflin-St Jeor para el metabolismo basal, valores MET para la actividad) y ajustadas con el tiempo a tus datos. Son informativas, no una prescripción. El objetivo diario sugerido nunca baja de 1200 kcal.

¿Cómo cambio el idioma, el tema o las unidades?

Ajustes → Personalización: idioma (italiano, inglés, español), tema de color, objetivo de agua y temporizador de descanso. El peso y los alimentos usan unidades métricas (kg, g, ml).

He perdido mis datos tras limpiar el navegador

En la web app los datos están en el almacenamiento del navegador: borrar los datos del sitio o el historial los elimina, y en iOS Safari puede eliminarlos tras unas semanas sin abrir la app. Por eso recomendamos la app instalada más un Exportar datos periódico. Si tenías la sincronización en la nube activa, basta con volver a iniciar sesión para recuperarlo todo.

¿MuscleApp es gratis? ¿Tiene publicidad?

Sí, es gratuita. Sin publicidad, sin venta de datos, sin cuenta obligatoria.